Anna Maria, m’agrada…

M’agrada molt quan dius:

“Donem-nos permís per…”  Quina invitació per descobrir-nos més enllà del que estem acostumats!

Salut!

Jorge

4ª Sessió… un éxit!

Ladys & Gentelmans… aixó es supera cada dia!

Aquesta sessió ha estat especial… molt especial.

Hem parlat de intel.ligència emocional, de les emocions. Ens hem apropat els uns als altres, compartint alló que la nostra professió ens provoca, tot respectant als que no s’han volgut pronunciar…

S’ha vist des de la ràbia fins la depressió, des del bloqueig fins a la impotència. Ens hem obert.

Important el coneixement (o millor el reconeixement) del nostre interior, compartit amb persones que no coneixem més enllà de 20 hores lectives. Important el domini de les técniques d’abstracció i domini del nostre punt d’observació.

Recordeu que tenim deures:

El conflicte i la nostra actitud devant d’Ell. L’evitarem, el suavitzarem, el suprimirem, prendrem una sol.lució de compromís, o el comfrontarem tot establint una ressolució viable?

Dessigo que arribi dimarts, per veure-vos les cares i aprendre una mica més de vosaltres.

Salut i… podeu escriure, eh!

Seguim amb les sessions!

Bona tarda!

Continuem amb les magnífiques sessions del curs d’atenció al ciutadà a les OLH, desenvolupades per l’Anna Maria Vidal.

Avui ha estat el primer dia en que, a nivell particular, hem pogut observar com les eines que s’ens han estat donant, es porten a la pràctica. Fins que sigui un hàbit, passarà un temps, peró el que sí que podem determinar ara ja, és que la seva utilitat està contrastada.

Tanmateix, ens ha agradat veure com les dinàmiques tenen una molt alta acceptació, tot i que depenent de l’exercici, es poden allargar una mica en el temps. Un altre aspecte que agrada, és el fet de coincidir en moltes de les respostes, opinions i/o experiències amb companys de llocs tan diferents de les nostres comarques (gran ciutat, ciutat mitjana, consells comarcals…), que ens fa veure que allà on sigui, sempre hi haurà gent amb vocació de servei i predispossició per ajudar als demés.

No és moment de ficar-nos en el que ha passat amb un dels grups, peró el que sí que demanem des d’aquesta atalaia és que, como que l’aprenentatge no ocupa lloc, aquesta voluntat ens ha de fer mirar més enllà del cortinatge puntual que ens pot allunyar del nostre objectiu: ser més professionals en la nostra tasca i oferir serveis de qualitat.

Només és una opinió.

Ens veiem dimarts….

Curs a la Diputació

Bon dia!

Diversos membres de les OLH’s de la demarcació de Barcelona, estem fent unes sessions a la Dipu amb el tema “Atenció al Públic a les Oficines d’Habitatge”.

Aquestes sessions estàn dirigides per l’Anna Maria Vidal Fernàndez i compten amb la participació de membres de les Oficines de L’Hospitalet (concretament 4 persones!), Igualada, El Prat de Llobregat, Vilafranca del Penedés, el Masnou… (aquest és el problema de citar localitats, que et deixes unes quantes ;-( ).

Estàn resultant molt interessants tant la dinàmica de treball com els temes desenvolupats. De moment, hem parlat de la comunicació no verbal, de la comunicació verbal i de la escolta activa. Encara ens queden unes quantes sessions i els temes a tractar prometen.

Per cert, el càtering de les 11h està molt bé.

Uns animo a interessar-vos per tot el tractat, us pot ressultar molt útil. Només heu de demanar-ho en aquest bloc.

Gràcies i bon cap de setmana!