Com diu el títol, quatre cosetes que volia comentar:

1. Molt bon any a totes i tots. Espero que hagin anat bé les festes i que s’hagin portat bé els Reis.
2. Ja heu fet la valoració? A qué espereu…!
3. Com que aquesta societat està cada dia més interconnectada i tenim a l’abast eines que abans ens semblarien impensables, estic plantejant un grup al faceboock que es dirà TITOLH (Treballadores i Treballadors de les OLH), per tal de mantenir un fil tot compartint una miqueta més de nosaltres i coneixer-nos millor. Miraré de parir-ho aviat.
4. Per finalitzar, us deixo una postal d’aquestes darreres vacançes i, si us animeu, podeu posar les vostres.

Postal de Praha

Dons aixó, merçi per la vostra atenció i aquí us esperem!

A aquest aula han passat moltes cosses...

Companyes i Companys… aixó s’ha acabat!

O… més bé, ara comença.

Ara comença la nostra responsabilitat d’aplicar les eines que ens han facilitat. Ara és el moment d’assimilar el que en 30 hores hem aprés. Ara és l’hora de fer lluir la qualitat del nostre servei. I ara… ara tenim la oportunitat de fer-nos més grans, de compartir els nostres dubtes, de gestionar la nostra evolució vers el servei.

Ara tot depén de nosaltres.

Si bé, a nivell particular, estic alhora satifet i ansiós. Satisfet per haver compartit aquestes 30 hores am totes i tots vosaltres, d’haver sentit els vostres sentiments i emocions, d’haver-vos conegut. I ansiós per que el meu cervell i el meu cos desenvolupin com a hábits la gran part (si no tota) de totes aquestes eines apresses.

Ha estat gran i profitós.

Un plaer absolut el treballar amb vosaltres, si bé no he pogut fer dinàmiques amb tots i cadescú de vosaltres… peró em dono per pagat!

Com no pot ser menys, Ana María, penso que en els teus futurs treballs continuaràs sent un referent per nosaltres. Et vigilaré… jejejjeee

I a vosaltres… doneu-vos permís… per escriure en aquest blog.

Sincerament, gràcies.

Jorge

Doncs primer parlarem de feina! Després de finalitzar el que ens va quedar pendent del tema de la gestió del conflicte (tot dedicant la primera part de la sessió), hem començat a endinsar-nos en l’estrés (ese gran desconocido…).

Vinga, una foto!

5ª sessió.

                                    

“Donem-nos permís per…”  Quina invitació per descobrir-nos més enllà del que estem acostumats!

Salut!

Jorge

Aquesta sessió ha estat especial… molt especial.

Hem parlat de intel.ligència emocional, de les emocions. Ens hem apropat els uns als altres, compartint alló que la nostra professió ens provoca, tot respectant als que no s’han volgut pronunciar…

S’ha vist des de la ràbia fins la depressió, des del bloqueig fins a la impotència. Ens hem obert.

Important el coneixement (o millor el reconeixement) del nostre interior, compartit amb persones que no coneixem més enllà de 20 hores lectives. Important el domini de les técniques d’abstracció i domini del nostre punt d’observació.

Recordeu que tenim deures:

El conflicte i la nostra actitud devant d’Ell. L’evitarem, el suavitzarem, el suprimirem, prendrem una sol.lució de compromís, o el comfrontarem tot establint una ressolució viable?

Dessigo que arribi dimarts, per veure-vos les cares i aprendre una mica més de vosaltres.

Salut i… podeu escriure, eh!

Continuem amb les magnífiques sessions del curs d’atenció al ciutadà a les OLH, desenvolupades per l’Anna Maria Vidal.

Avui ha estat el primer dia en que, a nivell particular, hem pogut observar com les eines que s’ens han estat donant, es porten a la pràctica. Fins que sigui un hàbit, passarà un temps, peró el que sí que podem determinar ara ja, és que la seva utilitat està contrastada.

Tanmateix, ens ha agradat veure com les dinàmiques tenen una molt alta acceptació, tot i que depenent de l’exercici, es poden allargar una mica en el temps. Un altre aspecte que agrada, és el fet de coincidir en moltes de les respostes, opinions i/o experiències amb companys de llocs tan diferents de les nostres comarques (gran ciutat, ciutat mitjana, consells comarcals…), que ens fa veure que allà on sigui, sempre hi haurà gent amb vocació de servei i predispossició per ajudar als demés.

No és moment de ficar-nos en el que ha passat amb un dels grups, peró el que sí que demanem des d’aquesta atalaia és que, como que l’aprenentatge no ocupa lloc, aquesta voluntat ens ha de fer mirar més enllà del cortinatge puntual que ens pot allunyar del nostre objectiu: ser més professionals en la nostra tasca i oferir serveis de qualitat.

Només és una opinió.

Ens veiem dimarts….

Diversos membres de les OLH’s de la demarcació de Barcelona, estem fent unes sessions a la Dipu amb el tema “Atenció al Públic a les Oficines d’Habitatge”.

Aquestes sessions estàn dirigides per l’Anna Maria Vidal Fernàndez i compten amb la participació de membres de les Oficines de L’Hospitalet (concretament 4 persones!), Igualada, El Prat de Llobregat, Vilafranca del Penedés, el Masnou… (aquest és el problema de citar localitats, que et deixes unes quantes ;-( ).

Estàn resultant molt interessants tant la dinàmica de treball com els temes desenvolupats. De moment, hem parlat de la comunicació no verbal, de la comunicació verbal i de la escolta activa. Encara ens queden unes quantes sessions i els temes a tractar prometen.

Per cert, el càtering de les 11h està molt bé.

Uns animo a interessar-vos per tot el tractat, us pot ressultar molt útil. Només heu de demanar-ho en aquest bloc.

Gràcies i bon cap de setmana!

Una de les principals preocupacions a l’hora de valorar els habitatges, de cara a definir la seva renda de lloguer, és la possibilitat de mantenir els mobles o no.

 A l’Oficina de L’Habitatge, tenim clar que uns mobles tipus Cuéntame cómo pasó… son invalorables. En canvi, un mobiliari actual i en bon estat sí que influeix en la renda final.

De totes maneres, dins d’aquest cas final, recomenem a la propietat que faci una assegurança de contingut, per tal de tenir una garantia adicional del seu patrimoni.

Si teniu opinions arràn aquest tema, no dubteu en expossar-les.

Presentem avui aquest Bitàcora en societat. Un quadern dins del qual hi cap de tot, encara que preferentment serà un espai de consulta, reflexió i contacte entre les Oficines Municipals d’Habitatge. Amb aquest sistema, no volem suplir les altres eines informàtiques que tenim, no. El que volem és tenir un lloc on poder fer una consulta ràpida , expossar una situació, o compartir experiències entre els treballadors d’aquests equipaments.

Tot i que el seu desenvolupament dependrà de tots nosaltres, esperem que sigui un mitjà de enllaç actiu i eficaç, que ens mantigui en connexió i que, si s’escau, ens serveix de petita escapada de la nostra mai bé valorada feina.

Salutacions cordials i… anem per feina.